Интернет буквально перенасыщен площадками, которые позволяют пользователям анонимно размещать отзывы о любых компаниях, товарах и услугах. Здесь же многие потребители ищут интересующую информацию. А 91% из них доверяют отзывам, также как мнению членов семьи.
Работа над положительной репутацией – одна из ключевых составляющих продвижения любого успешного бизнеса. При продвижении в интернете сюда входит целый комплекс услуг: написание и размещение отзывов, работа с негативом, постоянный мониторинг упоминаний и быстрое на них реагирование. Задача SERM управления репутацией – сформировать положительный имидж компании, и далее поддержать его на достигнутом уровне.
Для кого актуально продвижение через отзывы
Для регионального бизнеса. Многие, еще не определившиеся в выборе клиенты ищут информацию о компании в интернете. Управление репутацией осуществляется «наводнением» поисковой выдачи по брендовому запросу положительными отзывами.
Для первых лиц компаний. Топ менеджмент компаний, безусловно, притягивает к себе немало внимания. Личная репутация важна для корпоративных заказчиков, продвижения товаров и услуг. Особенно в связке продвижения личности и бренда.
Для продвижения товара. Здесь крайне важны развёрнутые положительные отзывы о продукте. Обзорные видео, статьи в популярных блогах.
Для работы над качеством сервиса. SERM помогает улучшить работу сервисных служб организации. Получить обратную связь от клиентов, понимать и точно определять на чем сконцентрировано внимание людей.
Качественное SERM – целый комплекс инструментов, которые мы применяем для раскрутки брендов компаний, товаров и услуг. Все это входит в стандартный пакет комплексного создания и продвижения сайтов CROSS MEDIA. Позвоните нам для обсуждения ваших маркетинговых задач!
