Влияние цвета на онлайн-продажи

Хотелось бы начать разговор с простого вопроса: какие слова ассоциируются с красным цветом?

В моем случае, это «опасность», «предупреждение» и «власть». А, допустим, для вас это «любовь», «страсть», «энергия». Нет единственно правильного ответа на этот вопрос. Разные цвета вызывают в нас самые разные эмоции самыми разнообразными способами.

Почему? Цвет – совершенно уникальное явление, без нашего ведома затрагивающее множество аспектов нашей повседневной жизни. Начиная от настроений и чувств, и заканчивая поведением и принимаемыми решениями. Согласно данным Института исследований цвета, «люди подсознательно оценивают людей, окружение или продукт в течение первых 90 секунд, и на 62-90% эта оценка зависит от цвета».

«Цвет является средством, которым можно непосредственно влиять на душу», - Василий Кандинский.

Но помимо влияния на нашу повседневную жизнь, цвет также играет огромную роль в мире бизнеса. В особенности бизнеса, связанного с работой с потребителями. Правильно подобранный цвет заинтересует клиента и вызовет желание купить товар.

Как? Подумайте о цвете ещё раз. Задайтесь вопросом, почему вы купили машину именно такого цвета, а не любого другого? Почему ваш новый костюм – синий, а не, скажем, черный?

На ваш выбор могло повлиять множество факторов. Цвет нравится вам больше, лучше подходит, ну или ваш партнер просто не хотел ездить в авто розового цвета. Но как бы там ни было, цвет сыграл в вашем выборе определяющую роль.

Цвет в традиционном маркетинге

Маркетологи обожают работать с цветами и знают как их использовать для достижения нужного эффекта. Они знают, какие ассоциации вызывает тот или иной цвет, и как сыграть на эмоциях потребителя и побудить к покупке.

Согласно статистике, исход решения о покупке примерно на 80% зависит от цвета.

Впрочем, это зависит от типа продукта и эмоций, которые возникают у клиента при виде товара. В конечном итоге именно они и приведут к совершению покупки.

Скажем, хоть в моем случае он и ассоциируется с опасностью, красный цвет встречается на упаковках пищевых продуктов чаще всего.

Взять хотя бы Coca-Cola. Маркетологи говорят, что красный привлекает внимание покупателя, приводит к выбросу адреналина и учащению сердцебиения.

Если стоит задача подать продукт как роскошный и премиальный, то черный – именно то, что нужно. Вспомните коробки из-под iPhone.

Черный часто ассоциируется с трауром, смертью и негативом, но в мире потребительских товаров работают другие правила. Здесь черный – символ качества и эксклюзивности.

При этом если упаковать продукт в золотую коробку, то, согласно маркетологам, такая упаковка оставит ощущение низкосортности и дешевизны.

Есть ещё немало примеров использования цвета в традиционном маркетинге, но хотелось бы перейти к теме нашего разговора – психологии цвета в продажах онлайн. И если вы планируете запустить собственный интернет-бизнес, то для начала не помешает узнать о силе цвета и его влиянии на продажи.

Цвет в цифровом маркетинге

В мире цифрового маркетинга используется масса техник из маркетинга традиционного. Только в интернете в качестве «упаковки» выступают логотип, сайт и имидж компании. С их помощью вам и предстоит убедить клиента купить ваш товар.

Что означают те или иные цвета, в каком аспекте маркетинга интернет-бизнеса их стоит применять в первую очередь?

Что ж, начнем с вещи, которую зашедший на сайт клиент увидит первой: логотип компании.

Будь то свежеиспеченный стартап в поисках логотипа для запуска бренда, или уже существующая компания, проходящая процедуру ребрендинга, цвету логотипа нужно уделить особое внимание.

Допустим, вы уже выбрали фиолетовый цвет, так как он смотрится круто. Но потратьте пару минут и узнайте, как этот цвет воспринимают окружающие и какое впечатление о компании он оставит. Даже если вы выбрали удачный слоган или изображение для логотипа, в первую очередь человек заметит именно цвет. Теперь сверимся со списком выше. Подумайте, действительно ли вы хотите, чтобы ваша компания ассоциировалась с высокомерностью, инфантильностью и загадочностью? Вряд ли.

Компании сгруппированы по цветам и ассоциирующимся с ними эмоциями. Любопытно, как популярным брендам удается передать посыл, ценности и суть предоставляемых услуг с помощью одного лишь цвета.

Что ещё интереснее, компании нередко прибегают к целым стратегиям по изменению цвета логотипа в соответствии с тем, как меняется и развивается их продукция с течением лет.

Вспомните логотип Apple. 22 года назад, яблоко имело радужный окрас. Но со временем Стив Джобс верно предположил, что радужное яблоко более не олицетворяет продукцию компании, теперь ассоциирующуюся с простотой, эффективностью, интуитивным дизайном и высокими технологиями. Как результат, яркому, цветастому логотипу на смену пришло стильное, элегантное и минималистичное яблоко, отражающее ключевые качества продукции компании:

Но хоть к выбору цвета логотипа и следует подходить с умом, цветовая палитра самого сайта играет ещё более важную роль. Ведь если человек узнает о вашей компании, то он скорее всего сразу же полезет искать её в Google и вскоре окажется на главной странице вашего сайта.

В этом случае важно не то, какие цвета используются на главной странице сайта, а то, как это делается. Ведь существует колоссальная разница между привлечением посетителей на сайт и их конвертацией в реальных покупателей.

Да, для этого тоже потребуется подбирать правильные цвета, которые внушат посетителю сайта положительное впечатление о вашей компании. Но при этом не менее важно побудить потенциального клиента нажать на заветную кнопку «Продать», «Добавить в корзину», «Забронировать» или «Заказать звонок».

Как повысить коэффициент конверсии с помощью цвета

Для тех, кто незнаком с термином Оптимизация Коэффициента Конверсии, это такой метод определения оптимальных характеристик для сайта или лендинга, который позволяет увеличить процент конвертации посетителей в покупателей.

Так какую роль в этом играет цвет? Множественные тесты подтверждают, что даже обычная смена цвета кнопки с призывом к действию способна повысить коэффициент конверсии в 2 раза. Впечатляет, правда? Делаем вывод: кнопка «Купить» должна выделяться на общем фоне.

Нет универсального рецепта создания идеальной кнопки с призывом к действию. Просто важно следить, чтобы она вписывалась в дизайн сайта и размером, и стилем, и цветом. Но при этом она также должна выделяться достаточно, чтобы посетителю захотелось на неё нажать.

При желании, можете сами провести A/B тест на своем сайте и узнать, повышается ли конверсия, если изменить цвет кнопки «Купить» на другой. Для достижения желаемого результата логичным шагом станет выбор в пользу ярких, приятных глазу цветов.

Скажем, если ваш сайт выполнен в оттенках синего, то удачным решением станет изменение цвета кнопки на красный. Так вы выделите её на общем фоне.

Исследования на тему оптимизации коэффициента конверсии показывают, что даже простое изменение цвета кнопки с призывом к действию с красного на зеленый позволяет в среднем увеличить конверсию на целых 21%.

Но если вы уже решили, что познали истину и знаете, какие цвета будете использовать на вашем сайте с этого дня, то не бегите впереди паровоза. Есть ещё один немаловажный момент, который также стоит учесть.

Восприятие цвета в различных культурах и его влияние на продажи

Важно отметить, что в этой статье я рассматривал лишь самые общие и распространенные эмоции, ассоциирующиеся с тем или иным цветом.

Но мы живем в эпоху глобализации, и сегодня интернет позволяет нам беспрепятственно общаться с людьми из других стран. Для разных людей из разных стран, разные цвета означают совершенно разные вещи. Вот посмотрите:

В странах Европы белый ассоциируется со счастьем, непорочностью и чистотой. Но в Японии белый – цвет траура, а в Китае – и вовсе смерти.

Потому важно рассматривать каждую культуру через призму того или иного цвета. Как уже говорилось раньше, цвет влияет на все аспекты дизайна, и потому нужно учитывать разные особенности его восприятия.

При этом помните, что вам не удастся угодить каждому человеку на планете. Так что придерживайтесь золотой середины: используйте популярные цвета, которые вызывают положительные ассоциации среди большинства людей.

Удачи!

Вернуться в раздел